FAQ | C’esoi 公式オンラインストア
FAQ
リングのサイズについて
リングのサイズに関しては、職人の手によって製作しておりますため、多少の誤差がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
サイズに関しては指の外周サイズの下記を参考をご参考にお選びください。
- 1号・・・40.8 mm
- 2号・・・41.6 mm
- 3号・・・42.9 mm
- 4号・・・44.0 mm
- 5号・・・45.0 mm
- 6号・・・46.1 mm
- 7号・・・47.1 mm
- 8号・・・48.2 mm
- 9号・・・49.2 mm
- 10号・・・50.3 mm
- 11号・・・51.3 mm
- 12号・・・52.4 mm
- 13号・・・53.4 mm
C'esoiジュエリーのお取り扱いについて
C'esoiのジュエリーは繊細な商品となっております。
シルバーの上には、ジュエリーを美しく魅せるためそれぞれロジウム、またはk18メッキを施しております。摩擦や汗、温泉、ヘアスプレー、化粧品などが付くと、変色する可能性がありますので、お取り扱いには十分お気をつけください。
ピアスのポスト部分もシルバー製となっております。シルバーは柔らかい素材のため、無理にキャッチを差し込んだりすると、ポストが折れたり、曲がったりする恐れがありますので、丁寧にお取り扱いを御願いいたします。
お手入れ、保管方法について
皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するために、ご使用後はやわらかい布などで拭いてから、1点ずつ個別にビニール袋や、ポーチ、ケースなどに入れてください。
また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。
※シルバークロスは使用しないでください。表面のコーティングが剥がれる可能性がございます。
金属アレルギーについて
当店でお取り扱いのあるアイテムはsilver925製、K18、K10製となる為アレルギーがでにくいアイテムとなっております。
メッキアイテムに関しましても下地にはニッケルを使用しておりませんのでご安心くださいませ。重度の金属アレルギーのお客様は万一アレルギー反応がでてしまった場合に直ちに着用を中止し、お近くの皮膚科にご相談ください。
お修理について
基本的に全アイテム修理可能でございます。
修理をご希望のお客様は予めお問い合わせフォームよりご連絡いただくようお願いいたします。
※お修理期間は商品到着確認後3~4週間(修理内容によって異なる)目安となります。
ご購入期間より半年以内の保証がございます。
半年以内の場合、保証書または購入時期のわかるレシートなどございましたら商品ご返送の際に必ず同梱ください。修理料金が無償となる場合がございます。
その他の場合は、お見積りとさせて頂きます。
※商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、ご返送の送料及び振込手数料(銀行振込の場合)はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承下さい。
再コーティングについて
購入時期に関わらず有償修理となります。
【修理代金目安】
Ringの場合¥2,500+tax~
Pierce, EarCuffの場合 ¥3,000+tax~
その他のアイテム場合は、お見積りとさせて頂きます。
※お修理期間は商品到着確認後3~4週間(修理内容によって異なる)目安となります。
ギフトラッピングについて
C’esoi専用BOXにリボンをかけてお送りいたします。
ご購入画面の注文メモ欄にご希望の旨をご入力お願いたします。
完売商品の再入荷について
再入荷のお知らせについては公式インスタグラム、公式LINEにてお知らせしております。また再入荷リクエストボタンにて入荷通知メールをお送りすることも可能となっております。ぜひご活用くださいませ。
返品・交換について
原則として、お客様都合による返品は、対応いたしかねますので予めご了承ください。
初期不良による返品・交換は、商品到着後3日以内に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。商品がお手元に届きましたら、必ず商品の状態をご確認下さい。
詳しくは特定商取引に基づく表示ページをご覧くださいませ。
